你很清楚自己并非十全十美，可是承认自己犯了错也是个难事——你担心的是，一旦承认了错误，对方会生气，会拒绝原谅你，甚至对你失去信任。可问 题是，你需要为自己的错误承担责任，逃避它只会令你感觉糟糕透顶——在办公室里鬼鬼祟祟地躲着老板，只怕他发现你搞砸了报告单；或者因为忘记了挚友的生日 而遭受良心的谴责……因此你需要学会认错技巧，那些技巧会让你和对方不计前嫌，重归于好。下面即是针对不同人群时的认错技巧，它们会帮你摆脱以上困境：
朋友
你不小心得罪了朋友——她感冒在家已经一周了，你却连个电话都没打；你举办家庭聚会，却忘了邀请他们夫妇前来……总之，从那以后她就不再跟你一 同喝咖啡，也不跟你煲电话粥了。你很想她，但你被自尊心束缚着，难以开口说抱歉；因为你认为她也曾犯过错，大家彼此彼此而已……于是你们的关系就陷入了僵局。下面是破冰的方法：
第一步：明白一个道理——道歉不会令你受损
如果你们能很融洽地交谈，那么恭喜你，你们的友谊正在复原；相反，如果谈话并不如你计划的那般美妙，那就想想玛拉·保罗（《友谊危机——成年人如何交友》的作者）所说的话：“感到良心不安了，就道歉吧。那样你的心情就会变好的。”
第二步：明白第二个道理——你不曾、也不会十全十美
你的开场白应该是这样的：“咱俩的关系不如以前了，我很伤心。”接着要让对方了解，你知道自己曾得罪了她：“没能去参加你的生日宴会，我真的很抱歉。”接着要这样结尾：“我真希望咱们还能像以前那样好，我会是你的好朋友的，虽然不完美，但一定比以前做得好。”这些话最好当面说，因为你可以一边 说，一边观察她的表情和反应（当面交流的另一个好处是你们可以用一个拥抱来完成“和好”）。如果你实在觉得害怕或者不习惯，那就给她写张纸条吧；保罗的看法是，写纸条能避免当面道歉的羞愧感。
对方可能立刻就跟你和好了，也可能几个星期之后才回心转意，那都是好的结果。如果在你道歉之后她仍拒绝原谅你，那么就另找朋友吧。
老板（或上司）
你负责的项目遗漏了一个关键部分，或者你没能按时完成一份重要的报告，那么你就得跟你的老板（或者上司）道歉去——那可是最可敬、最明智的做法。因为，如果她是从别人嘴里、而不是从你本人那里得知你的错误，那你就给她留下了不负责任、不可信任的印象。所以，勇敢地去认错吧：
第一步：明白一个道理——你并非一无是处，你有能力、有价值
“我怎么这么笨啊……”在道歉之前，脑子里不准有这样的想法。压力会令你无法清醒地思考，无法清晰地表达自己。把脑中的自责全部抛开，告诉自己 “我是个有能力的人，是个敢于负责的成年人。”或者如职场咨询师罗伯特·Ｊ·法雷尔所说，提醒自己“每个人都会犯错误”，告诉自己“我能够搞定这件事”， 然后去弥补你犯的错误，以此来证明自己。（弥补错误的方法：找一个同事，让他帮你处理这个麻烦，而你也答应以后会帮他。或者另外签下一个客户，弥补这次的损失。）
第二步：积极地处理消极的事情
待你冷静一点了，就去找你的老板（或上司），首先，从一个积极的角度将自己与公司联系起来：“那些天的那个项目，我做的很开心。”接下来，直视 她的眼睛（只为证明你并未对她有所隐瞒、或并非感到羞愧），说：“我犯错了。事情是这样的……”陈述完毕之后，说“我很抱歉。”接着，提出你的弥补方法或解决办法；如果事情实在没有挽回余地了，那就说：“目前我没有办法弥补这个错误，但我以后会……，以此来补偿公司的损失。”
法雷尔的提示：千万不要在道歉的时候表达自己的情绪，比如说些这样的话：“我感觉糟透了”、“我怎么这么不小心啊”等等。你此次谈话的目的是要摆脱弱势印象，改善她对你的负面评价，而不是对其喋喋不休。另外，你犯下的错误还等着她去处理，她已经很烦了，哪有闲心去安慰你呢。
第三步：不论老板（或上司）的反应怎样，都要礼貌地接受（毕竟错是你犯的）
如果她表示仍然信任你，那就向她表示感谢。如果她狂怒不已，或者双手抱头开始抱怨，那你就紧闭嘴巴，不要再多说一个字；解释的话已经说过了，继 续抱怨嘀咕不已只会让她更加烦躁。这时要说：“我明白了。再次向你道歉。”接着离开她的办公室，让她去考虑解决办法。接下来的日子要努力工作，也许几天之 后她就会找到你，说：“那天我的反应有点过火了，关于那件事的善后，你的想法也挺不错。”一个明智的老板（或上司）会将犯错误视为每个员工成长必交的学 费，所以他们欣赏那些百折不挠的下属。去做一个这样的人吧。
孩子
对待孩子犯的错误，你失去了冷静，变得过于激动；甚至你对他的责骂和惩罚有些过分了。这不要紧，因为你是人，不是“超妈”。即使那些超妈中最超级的妈，也有发狂的时候。以下弥补的方法，会帮你解决这个问题，同时无损你在孩子眼中的权威。
第一步：将你的失误看作一个机会
《怎样向孩子道歉》的作者保罗·科尔曼说，向孩子认错会为孩子树立一个榜样，他们将从你这里学会如何对自己的错误道歉；这样做不会令你显得无 能，也不会使你的孩子从此变得强势；相反，父母的道歉会让孩子明白你是坦诚直率的，你对诚实是很看重的，因此他们会更加尊重你、服从你。
第二步：将你犯错时的真实想法告诉孩子
你可以这样说：“我不该那样骂你，我不该说‘该死的’（damn），而说‘太可气了’（darn，damn的婉语）”。或者这样解释：“如果再发生这样的事，我不会那样对你了，在说出惩罚你的话之前，我会好好考虑几分钟。”然后说个简单的“对不起”就行了。
第三步：可以表示同情，但要保持原则
如果你的孩子仍忿忿不平，告诉他你能理解他，可以这样说：“我罚你一周之内不准看电视，你很不高兴，我能理解。”毕竟，当我们对待某人不公正的时候，他是不可能一点愤恨都没有的。
但是，如果那个聪明的小家伙抓着这条小辫子不放，试图用它要挟你的时候，像这样：“你承认是你错了！你欠我一次！今晚我要通宵看电视！”你一定要跟他讲清楚——不可能。科尔曼说，这种时候，你可以给孩子一点好处；但是一定要拒绝他们过分的要求，决不能让步。另外要向他说明——每个人都会犯错误， 家人要理解、接受他的道歉，然后摒弃前嫌、继续过日子。
